Manual de Usuario
Sistema de Reservas de Menús – Plataforma
Manual de Usuario
1. Introducción
El Sistema de Reservas de Menús es una plataforma web alineada con las certificaciones bajo las normas ISO 9001 (Gestión de Calidad) e ISO 27001 (Seguridad de la Información), diseñada para que los usuarios puedan reservar sus comidas diarias de manera segura y eficiente.
- Visualización de menús diarios para almuerzo y cena
- Selección personalizada de platos por categorías
- Gestión sencilla de tus reservas
- Máxima seguridad y privacidad de datos
- Acceso desde cualquier dispositivo
| Certificación | Descripción | Beneficio |
|---|---|---|
| ISO 9001 | Sistema de Gestión de Calidad | Garantiza procesos estandarizados y servicio de calidad |
| ISO 27001 | Sistema de Gestión de Seguridad de la Información | Protección de datos personales y cumplimiento normativo |
2. 📲 Instala la App
Accede más rápido desde tu pantalla de inicio.>
Ya no necesitas entrar siempre por el navegador. Puedes instalar la plataforma como una App nativa en tu móvil.
En Android
- Abre la web en Google Chrome.
- Espera unos segundos o toca cualquier parte de la pantalla.
- Aparecerá un aviso abajo: Añadir a pantalla de inicio.
- Si no sale, pulsa los 3 puntitos arriba a la derecha y busca Instalar aplicación.
Accede más rápido desde tu pantalla de inicio.
En iPhone (iOS)
- Abre la web en Safari (obligatorio).
- Pulsa el botón Compartir (el cuadrado con la flecha).
- Desliza hacia abajo y busca Añadir a la pantalla de inicio .
- Pulsa Añadir arriba a la derecha.
3. Registro de Nueva Cuenta
El sistema NO enviará correos electrónicos en ningún momento por motivos de privacidad y seguridad. Todas las comunicaciones se realizan dentro de la plataforma.
3.1 Acceso al Registro
El acceso al formulario de registro se realiza mediante:
- Código QR del Centro: Cada centro dispone de un código QR específico que, al escanearlo, te dirigirá automáticamente al formulario de registro
- Enlace directo: También puedes acceder mediante el enlace proporcionado por tu centro
3.2 Campos del Formulario
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre Completo | Obligatorio | Tu nombre y apellido |
| Email / Usuario | Obligatorio | Identificador para iniciar sesión. |
| Teléfono / Identificación | Opcional | Identificación única: nº tarjeta profesional. |
| Contraseña | Obligatorio | Contraseña segura para tu cuenta |
Este campo NO es para tu número de teléfono real.
Sirve como IDENTIFICACIÓN ÚNICA personal. Ejemplos recomendados:
- Número de tarjeta profesional
- Número de empleado
- Identificador institucional
Este dato es opcional y solo se usa para identificación interna. Nunca se usa para contactarte.
3.3 Proceso de Registro
- Escanea el código QR de tu centro o accede mediante el enlace
- Verifica que estés en el centro correcto (aparece en la parte superior)
- Completa los campos obligatorios: Nombre, Email/Usuario y Contraseña
- Opcional: Introduce tu identificación única en el campo Teléfono
- Haz clic en Registrarse
- Serás redirigido a la página de inicio de sesión
- Su cuenta quedara a la espera de Validación por parte del responsable
- ¡Una vez Aprobada,ya puede acceder con tus credenciales!
4. Acceso al Sistema
4.1 Inicio de Sesión
- Ve a la página de inicio de sesión
- Introduce tu Email/Usuario (el que registraste)
- Introduce tu Contraseña
- Haz clic en Acceder
Si las credenciales son incorrectas, el sistema mostrará el mensaje Email o contraseña incorrectos en color rojo.
5. Página Principal (Dashboard)
Al iniciar sesión correctamente, accederás al Dashboard principal con los siguientes elementos:
5.1 Elementos del Dashboard
Barra Superior
- Logo "Sistema de Reservas de Menús"
- Icono de notificaciones 🔔
- Tu usuario actual
- Botón "Cerrar Sesión"
Información del Centro
Mensaje de bienvenida con el nombre de tu centro: "Bienvenido al sistema de reservas de menus de Centro Principal"
Menús Incluidos
Todos los menús incluyen automáticamente*:
(*ejemplo hay centros con distintas carasteristicas):
| Icono | Elemento |
|---|---|
| 🥗 | Buffet de Ensalada |
| 🍞 | Pan |
| 🥤 | Bebida |
| ☕ | Café/Colacao con Leche |
Tarjeta de Acceso
Realiza y gestiona tus reservas
Estado: Operativo
5.2 Notificaciones
Haciendo clic en el icono de campana 🔔 se despliega un panel de notificaciones. Si no hay notificaciones, aparecerá "No tienes notificaciones"
6. Sistema de Reservas
6.1 Acceso a Reservas
Haz clic en la tarjeta Mis Reservas desde el Dashboard para acceder a la pantalla de reservas.
6.2 Elementos de la Pantalla
A. Calendario Horizontal
- Calendario deslizable con fechas disponibles
- Cada día muestra DÍA DE LA SEMANA y NÚMERO
- Día actual resaltado en azul
- Días con reservas: borde verde
B. Selector de Tipo de Comida
| Botón | Descripción |
|---|---|
| 🍽️ ALMUERZO | Comida del mediodía |
| 🌙 CENA | Comida de la noche |
7. Proceso de Reserva de Menú
7.1 Selección de Fecha y Tipo de Comida
- Desplázate por el calendario horizontal
- Haz clic en el día deseado (se resaltará en azul)
- Selecciona ALMUERZO o CENA
- El sistema cargará automáticamente el menú disponible
7.2 Categorías de Platos
🥗 Entrantes
- Opciones de entrantes disponibles (varían por día)
- Opción "No tomar entrante"
- Opción "TOMARÉ ENTRANTE" (con peso en gramos)
🍝 Primeros Platos
Ejemplos de opciones (varían según el día):
- Acelgas a la extremeña
- Patatas con chocos
- Menestra de verduras
- Macarrones a la italiana
- Acelga a la Crema Gratinada
- Alubias a la riojana
- Opción "No tomar primero"
🍖 Segundos Platos
- Merluza a la romana
- Chuleta de cerdo a la pimienta
- Merluza al horno
- Jamoncitos de pollo
- Contramuslo de pollo asado
- Opción "No tomar segundo"
🍰 Postres
- POSTRE LÁCTEO (125g)
- FRUTA FRESCA
- Opción "No tomar postre"
🥔 Guarnición
- GUARNICIÓN TIPO
- Patatas Fritas
- Cardiosaludable
- No Tomaré
7.3 Cómo Seleccionar Platos
- Visualiza todas las opciones desplazándote hacia abajo
- Selecciona un plato de cada categoría haciendo clic en el círculo a la derecha
- Los platos seleccionados se marcan con un borde azul y verificación ✓
- Puedes cambiar tu selección haciendo clic en otra opción de la misma categoría
Debes seleccionar al menos una opción de cada categoría para poder confirmar la reserva.
7.4 Confirmar la Reserva
- Una vez seleccionados todos los platos, desplázate hasta el final
- Haz clic en el botón Confirmar Platos (azul)
- El sistema procesará la reserva
- El botón cambiará a ✓ Registrado Comida o ✓ Registrado Cena
- El día en el calendario mostrará un borde verde
8. Gestión de Reservas
8.1 Visualizar Mis Reservas
En la parte inferior de la pantalla de reservas encontrarás la sección Mis Reservas que muestra:
| Información | Descripción |
|---|---|
| Fecha | Día de la semana, número y mes |
| Tipo de comida | 🍽️ Comida (almuerzo) o 🌙 Cena |
| Platos seleccionados | Listado resumido: Primero + Segundo |
| Estado | Badge verde con "Confirmada" |
Lunes, 15 De Diciembre 🍽️ Comida
Acelga a la Crema Gratinada + Merluza al horno
✓ Confirmada
8.2 Modificar una Reserva
Para modificar una reserva existente:
- Navega al día de la reserva en el calendario
- El sistema mostrará los platos actualmente seleccionados
- Cambia las selecciones según desees
- Haz clic nuevamente en Confirmar Platos
- La reserva se actualizará con las nuevas selecciones
8.3 Información Importante sobre Reservas
- Puedes hacer reservas tanto para ALMUERZO como para CENA del mismo día
- Cada tipo de comida se gestiona de forma independiente
- Los menús varían según el día de la semana
- Las porciones de cada plato se indican en gramos
- Los días con reservas confirmadas muestran borde verde en el calendario
9. Modo Sin Conexión
¿Mala cobertura en el comedor o la cocina? No hay problema.
La aplicación guarda automáticamente en tu móvil los menús y tus reservas cada vez que entras.
1. Aparecer un aviso rojo "Estás desconectado".
2. Podrás seguir viendo lo que ya habías cargado.
3. NO podrás guardar nuevas reservas hasta que vuelva la conexión (el botón se bloqueará por seguridad).
11. Seguridad y Privacidad
11.1 Certificaciones de Calidad
El sistema cuenta con las siguientes certificaciones internacionales:
| Certificación | Ámbito | Beneficios |
|---|---|---|
| ISO 9001 | Gestión de Calidad |
|
| ISO 27001 | Seguridad de la Información |
|
11.2 Protección de Datos Personales
El sistema protege tu privacidad mediante:
- No envío de correos electrónicos automáticos
- Almacenamiento seguro de contraseñas encriptadas
- Identificación única opcional para mayor privacidad
- Acceso controlado a información personal
- Cumplimiento estricto con ISO 27001
11.3 Buenas Prácticas de Seguridad
Para mantener tu cuenta segura, sigue estas recomendaciones:
| Práctica | Descripción |
|---|---|
| 🔐 Contraseña segura | Usa una combinación de letras, números y símbolos |
| 🚫 No compartir | Mantén tus credenciales privadas |
| 🚪 Cerrar sesión | Especialmente en dispositivos compartidos |
| 💾 Guardar credenciales | Usa un gestor de contraseñas confiable |
| 📧 Email real | Recomendado para recuperar tu cuenta |
11.4 Navegación por el Sistema
Volver al Dashboard
Desde la pantalla de reservas, haz clic en la flecha de retorno ← en la esquina superior izquierda.
Cerrar Sesión
- Haz clic en el botón Cerrar Sesión en la parte superior derecha
- El sistema te desconectará automáticamente
- Volverás a la página de inicio de sesión
12. Soporte y Ayuda
12.1 Problemas Comunes y Soluciones
| Problema | Solución |
|---|---|
| No puedo registrarme |
|
| Olvidé mi contraseña |
|
| No puedo iniciar sesión |
|
| No veo menús disponibles |
|
12.2 Contacto con Soporte
Para obtener ayuda, contacta con el personal administrativo de tu centro proporcionando:
- Tu nombre completo
- Email/usuario registrado
- Identificación única (si la registraste)
- Descripción detallada del problema
El sistema no envía emails por razones de privacidad, por lo que todo el soporte debe gestionarse presencialmente o mediante los canales oficiales de tu centro.
12.3 Consejos y Mejores Prácticas
Para el Registro
- Usa un email real para facilitar recuperación de cuenta
- Anota tu identificación única (tarjeta profesional) si la usas
- Crea una contraseña memorable pero segura
- Guarda tus credenciales en un lugar seguro
Para el Uso del Sistema
- Planifica con antelación: Revisa menús para próximos días
- Verifica selecciones: Antes de confirmar, revisa todos los platos
- Consulta "Mis Reservas": Verifica tus reservas regularmente
- Opciones saludables: Usa la opción "Cardiosaludable"
- Flexibilidad: Puedes elegir "No tomar..." en cualquier categoría
Para la Seguridad
- Cierra sesión en ordenadores compartidos
- No compartas tus credenciales con otros usuarios
- Contacta al administrador si sospechas acceso no autorizado